AirAsia BIG Loyalty dinobatkan sebagai Bisnis eCommerce Terbaik (kategori Perjalanan/ Perhotelan) pada Asia eCommerce Awards 2018 – yang pertama di bidang e-commerce bagi perusahaan. AirAsia BIG Loyalty juga dinominasikan dalam dua kategori lainnya, yaitu Layanan Pelanggan eCommerce Terbaik dan Pengalaman Platform Terbaik. Penghargaan ini merupakan sebuah pengakuan bagi perusahaan di industri perjalanan dan perhotelan dengan etalase online terbaik dan yang telah berhasil membangun platform e-commerce atau menghadirkan platform e-commerce dengan pihak ketiga. AirAsia BIG Loyalty menjadi yang terbaik atas Program Freedom Flyer-nya, yaitu program frequent flyer pertama yang memberikan penghargaan kepada anggota
berdasarkan seberapa sering mereka terbang, bukan seberapa jauh atau seberapa banyak mereka membayar, sehingga pelanggan setia AirAsia dapat lebih mudah dan lebih cepat untuk mendapatkan BIG Point dan bergabung dengan komunitas BIG.