“Suatu Keseriusan dalam Menjaga Kualitas serta Layanan Terbaik Bagi Para Tamu”
Midtown Indonesia Hotel Group mengadakan agenda tahunan bertajuk Midtown Indonesia Award. Sebuah acara penghargaan yang diberikan kepada berbagai brand Midtown Hotel di Indonesia atas pencapaian yang telah dicapai dalam waktu setahun. Diadakan pada hari kamis 17 Januari 2019, di All day Restaurant Midtown Residence Surabaya, acara ini dihadiri beberapa perwakilan masing masing brand Midtown Hotel Indonesia Group, beserta jajaran Board of Director. Ajang penghargaan ini meliputi kategori best performance hotel 2018, best engagement program 2018, best promotion activity 2018, dan best elite & website productivity 2018. Juga masih banyak penghargaan tambahan untuk operasional team.
Midtown Hotel Surabaya terpilih menjadi Best Engagement Program 2018 dan juga Best Promotion Activity 2018. Best Engagement program dimenangkan oleh Midtown Hotel Surabaya dengan poin tertinggi, mengalahkan beberapa pesaingnya dari unit Midtown Hotel Brand lainnya. Best Engagement program adalah suatu penghargaan atas program tahunan dari Midtown Indonesia Hotel Group yaitu Be Engage yang dilaksanakan sepanjang tahun 2018 dan di aplikasikan ke semua unit Midtown Indonesia Hotel. Sedangkan Best Promotion Activity dimenangkan atas pencapaian kegiatan promosi yang dilakukan Midtown Hotel Surabaya sepanjang tahun 2018.